CAMBIOS
En La Serena, los cambios se realizan unicamente si la prenda se encuentra en perfecto estado, sin uso, sin lavado y con todas sus etiquetas y packaging original.
No se aceptaran prendas con señales de uso, manchas, roturas o modificaciones.
Condiciones Generales:
- Los cambios se realizan exclusivamente dentro de la misma temporada.
- Dispones de 30 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no se aceptaran cambios.
- En períodos de promociones (HOT SALE, CYBER O Acciones Propias), se tomará como referencia el precio efectivamente abonado.
- Si no encontrás un producto para realizar el cambio, podes solicitar una Gift Card por el valor abonado.
Vigencia 120 dias / Valida unicamente dentro de la misma temporada / No es reembolsable.
PRENDAS CON FALLA
Las fallas deben ser informadas dentro de las primeras 72 hs. de recibida la compra.
Luego de ese plazo, no se considerarán reclamos por fallas de origen.
La prenda será evaluada y, si corresponde, se gestionara el cambio sin costo.
COMO REALIZAR UN CAMBIO
1- En el local:
Arturo Illia 391, Funes, Santa Fe
Presentar la prenda con etiqueta, la bolsa y la factura o comprobante.
Sin comprobante de compra no se gestionaran cambios.
2- On Line:
WhatsApp 3412520640
Email: [email protected]
La prenda debera enviarse correctamente embalada. Los costos de envio corren por cuenta del cliente, Excepto en casos de falla aprobada.
DEVOLUCIONES (Solo compras OnLine)
- Dispones de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Se reintegra unicamente el valor de la prenda. El costo de envio no es reembolsable.
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas.
- El reintegro se realizara por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El proceso de acreditación puede demorar hasta 75 horas una vez aprobado.
- Tambien podes optar por un cupón por el mismo monto, válido por 120 días.
- No se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido.
COMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1- En el local:
Arturo Illia 391, Funes, Santa Fe
La prenda será evaluada. Si cumple con las condiciones, se gestionará el reintegro por el mismo medio de pago.
2- On Line:
WhatsApp 3412520640
Email: [email protected]
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. excepto en casos de falla aprobada.
